Facebook recrute des employés pour parcourir des millions de messages privés WhatsApp

ProPublica, un organisme à but non lucratif basé à New York, a publié plus tôt cette semaine un rapport sur les problèmes de confidentialité de Facebook.

Le rapport indique qu’à l’aide du logiciel Facebook, l’application mobile WhatsApp compte plus de 1 000 employés qui passent en revue des millions de messages, de photos et de vidéos privés, ainsi que des messages signalés et jugés risqués (fraudes, spams, complots, etc).

Selon le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, grâce au chiffrement de bout en bout, les messages WhatsApp ne peuvent pas être lus par des tiers. Le cryptage garantit la conversion des messages en formats illisibles qui ne peuvent être lus que par l’expéditeur et le destinataire. Les employés chargés de surveiller la messagerie instantanée n’ont accès qu’aux versions non cryptées des messages signalés par les utilisateurs comme “abusifs” ou “spams”.

Selon le rapport, le directeur de la communication de WhatsApp a admis à ProPublica que des équipes d’entrepreneurs à Austin (Texas) et dans d’autres villes, examinaient les messages pour identifier et éliminer des menaces, précisant qu’il ne s’agissait pas de modération de contenu.

La société Facebook Inc. a des modérateurs de contenu pour ses plateformes Facebook et Instagram, qui n’offrent pas le chiffrement de bout en bout de WhatsApp. Les modérateurs de Facebook sont supposés être attentifs aux contenus abusifs et à la désinformation.

Le rapport de ProPublica indique que WhatsApp utilise “des sous-traitants externes, des systèmes d’intelligence artificielle et des informations de compte pour examiner les messages, images et vidéos des utilisateurs”.

Le mois dernier, Facebook a publié son rapport de Transparence du premier trimestre. Ce dernier rapport a indiqué qu’un article de presse suggérant qu’un médecin “en bonne santé” est décédé après avoir reçu le vaccin COVID-19, a été le lien le plus consulté sur Facebook.

Les médias ont rapporté que Facebook avait dissimulé son rapport du premier trimestre, et ne l’a publié qu’après la diffusion de rapports similaires.

Le rapport de Transparence du premier trimestre a examiné les vues sur les contenus américains partagés entre le 1er janvier et le 31 mars 2021.

“Les médias ont parlé du médecin du sud de la Floride qui est décédé. Lorsque le coroner a annoncé la cause du décès, le Chicago Tribune mis à jour l’histoire originale. Le New York Times ne l’a pas fait. Aurait-il été juste de supprimer l’histoire du New York Times pour désinformation sur la COVID ?”, a rétorqué le responsable des communications politiques de Facebook, Andy Stone, en réponse aux critiques.

Selon une étude, entre août 2020 et janvier 2021, les fake news (fausses informations) ont obtenu six fois plus de clics et de likes que les sources d’information fiables sur Facebook.

L’étude évaluée par des pairs a examiné le comportement des utilisateurs sur Facebook autour de la campagne électorale américaine de 2020, selon un rapport du Washington Post. L’étude a démontré que les fausses informations sont légion sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook.

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